PRODUTOS

Gestantes/lactantes podem usar?
Sim, todos os produtos do nosso laboratório são seguros para todas as fases da vida, desde uso pediátrico (+6 meses) até a fase adulta, incluindo gestantes/lactantes e pacientes oncológicos, pois só desenvolvemos fórmulas limpas (no conceito de segurança clean beauty).

Crianças podem usar?
Sim, todos os produtos do nosso laboratório são seguros para todas as fases da vida, desde uso pediátrico (+6 meses) até a fase adulta, incluindo gestantes/lactantes e pacientes oncológicos, pois só desenvolvemos fórmulas limpas (no conceito de segurança clean beauty).

Os produtos possuem fragrância?

Não, só desenvolvemos fórmulas limpas (no conceito clean beauty) e perfumes/fragrâncias saem deste conceito de segurança para todos e de fórmula limpa. A fragrância não interfere na ação do produto, além de poder desencadear alergias, por isso não utilizamos para nos mantermos no conceito clean de eficácia e segurança para todos, SEM CONTRAINDICAÇÃO.

Posso ter acne utilizando a linha com vitamina C?

Não, pelo contrário: além de utilizarmos um derivado estável da vitamina C (ascorbil fosfato de sódio), que é adequado para peles oleosas, e sensíveis também, em um veículo acqua ultra leve e não oleoso, este ativo possui eficácia comprovada contra acne inflamatória.

A linha C Clean ULTRAOX e seus produtos (Sérum C10 Clean ULTRAOX, Micelar C Clean e Bruma Celular C Clean) são adequados para peles oleosas? Pode dar espinhas?

Sim, e pelo contrário: além de utilizarmos um derivado estável da vitamina C (ascorbil fosfato de sódio), que é adequado para peles oleosas, e sensíveis também, em um veículo acqua ultra leve e não oleoso, este ativo possui eficácia comprovada contra acne inflamatória.

Os produtos possuem álcool?

Não, o álcool é reprovado pelo nosso conceito de segurança de fórmulas limpas (clean beauty). Em produtos de limpeza, pode agredir a pele e prejudicar a barreira cutânea.

Tenho pele sensível, posso usar os produtos?

Sim, a Noviole foi desenvolvida com uma tese dermatológica de ser adequada para todas as peles, principalmente as mais sensíveis, trabalhando a sensibilização na maioria dos produtos com ativos suavizantes e fortalecedores/restauradores da barreira cutânea, além de formulações não agressivas, mas mantendo a eficácia desejada.

PEDIDO

Meu pedido veio errado/com defeito, o que eu faço? 

Não se preocupe, estamos aqui para te auxiliar. Envie uma foto do produto e o que ocorreu  para o email: atendimento@noviole.com que o nosso time irá resolver seu problema. Ou entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial da marca (21) 98070-2024

Vocês fazem envios internacionais?

Por enquanto atendemos apenas Brasil, mas em breve traremos novidades.

Gostaria de comprar o produto em loja física, como saber se tem na minha cidade?

Hoje você encontra nossos produtos em diversas farmácias independentes do Rio de Janeiro além das redes Venâncio e Nossa Drogaria, além da loja especializada DermaDoctor em SP, mas em breve estaremos em todas as drogarias do Brasil.

Como faço para realizar a troca dos meus produtos?

Entre em contato com o email atendimento@noviole.com que o nosso time irá resolver seu problema. Ou entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial da marca (21) 98070-2024.

Quanto tempo para enviar meu pedido?
O envio dos produtos é feito até 1 dia útil após a confirmação do pedido.

Posso mudar meu endereço após a compra?

Entre em contato com nosso time de atendimento (atendimento@noviole.com), ou pelo WhatsApp (21) 98070-2024, para confirmar se o pedido já foi despachado. Caso já tenha sido despachado, aguardar a devolução ao nosso CD para reenvio ao novo endereço.